Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów – Stopi.pl
Data aktualizacji: 14 sierpnia 2025 r.

1. Dane sklepu

Bartosz Siekierzyński
NIP: 8252210267
Kontakt: stopi.kontakt@outlook.com

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi wcześniej skontaktować się z obsługą sklepu mailowo na adres: stopi.kontakt@outlook.com, podając numer zamówienia i chęć dokonania zwrotu.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, takich jak:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,

  • Produkty łatwo psujące się (np. żywność),

  • Produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki),

  • Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

3. Warunki Zwrotu

3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

  • Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego wartość,

  • Towar jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie posiadał),

  • Do przesyłki dołączono dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
    3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli warunki powyższe nie zostaną spełnione lub jeśli towar nosi ślady użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego właściwości.

4. Koszty Zwrotu

4.1. Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie w indywidualnym przypadku.
4.2. Sklep zwraca jedynie kwotę zapłaconą za towar, bez kosztów dostawy poniesionych przy zakupie.

5. Procedura Zwrotu

5.1. Przed dokonaniem zwrotu wymagany jest wcześniejszy kontakt mailowy pod adresem: stopi.kontakt@outlook.com w celu otrzymania instrukcji i potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
5.2. Zwroty realizujemy wyłącznie poprzez wysyłkę do wskazanego paczkomatu:

Adres paczkomatu do zwrotów:
Paczkomat XAZ01M
Łazy 159, Łazy 21-400
Odbiorca: Stopi Sklep
Tel. +48 726 392 026

5.3. Nie prowadzimy stacjonarnego punktu przyjmowania zwrotów – nie ma możliwości dostarczenia towaru osobiście.
5.4. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na koszt Klienta.

6. Zwrot Środków

6.1. Sklep zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
6.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: stopi.kontakt@outlook.com, podając numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia wady.
7.3. Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W razie potrzeby kontaktu z dostawcą czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych.
7.5. Jeśli dostępna jest Dodatkowa Gwarancja, to jest ona usługą opcjonalną i podlega osobnym warunkom – opisanym w zakładce „Dodatkowa Gwarancja”.

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, sklep wycofa go z rynku zgodnie z GPSR.
8.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o wycofaniu i procedurze zwrotu. Towar należy odesłać na wskazany paczkomat (dane jak w punkcie 5.2).
8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na: stopi.kontakt@outlook.com.

9. Dodatkowe Informacje

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie Stopi.pl, a zmiany nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.
9.2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji rozpatruje sąd właściwy dla siedziby sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.